Studien

Was kennzeichnet DIGITALE EXZELLENZ und wie kommen Unternehmen und Behörden dahin? Diese Frage bewegt unsere Kunden und uns. Der Schwer­punkt unserer ersten Studie zu diesem Thema lag auf einem 360°-Blick auf die Frage der DIGITALEN EXZELLENZ.

Dabei sind wir auf ein Phänomen gestoßen, das möglicherweise eine Art DNA der DIGITALEN EXZELLENZ darstellt. Dieses Phänomen beschreibt eine signifikant andere Arbeitsweise, die nicht nur die IT, sondern auch die Fach- und Geschäftsbereiche erfasst. Wir nennen diese Arbeitsweise datengetriebene Agilität. Hier traten in der ersten Studie die deutlichsten Unterschiede zwischen digital führenden und hinterherhinkenden Unternehmen auf. Anlass genug, diesem Phänomen besser auf den Grund zu gehen. Dieses zu tun, war der Auftrag für die nun vorliegende Studie.

Bei dieser „Tiefenbohrung“ ist deutlich geworden, dass die konsequente Umsetzung datengetriebe­ner Agilität dazu führt, dass die Messlatte für den Erfolg im digitalen Zeitalter kontinuierlich immer höher gelegt wird – und das jeden Tag. Die vorliegenden Ergebnisse wurden im Rahmen einer multimethodischen Studie in zwei Schritten erarbeitet. Die Grundlage aller Arbeiten war die erste Studie „DIGITALE EXZELLENZ – Eine Bestandsaufnahme zur Digitalisierung deutscher Unternehmen und Behörden“. In der ersten Phase wurde ein Expertenworkshop durchgeführt, in dem die Charakteristika der digitalen Agilität diskutiert und Beispiele für Projekte und Unternehmen iden­tifiziert wurden. In einer zweiten Phase wurden Experteninterviews mit Führungskräften geführt und ausgewertet. Die Interviewteilnehmer stammen überwiegend aus Großunternehmen. Ein Schwerpunkt lag auf der Finanz- und Versicherungsbranche.

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Executive Summary
• Datengetriebene Agilität: Einführung und Überblick
• Konsequente Kunden-und Serviceorientierung
• DIGITALE EXZELLENZ durch agiles und datengetriebenes Vorgehen
• Daten als Treiber für die kontinuierliche Weiterentwicklung
• Menschen und Organisation zur datengetriebenen Agilität befähigen
• Methoden der datengetriebenen Agilität
• Voraussetzungen für datengetriebene Agilität: Prozesse und Architekturen
• Herausforderungen bei der Umsetzung datengetriebener Agilität
• Transformation: datengetriebene Agilität umsetzen
• Methode und Vorgehen

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