Der Zahlungsverkehr hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt, hin zu mehr digitalen Optionen. Aber das Zahlungsverhalten der Verbraucher ist sehr heterogen – es wird bestimmt durch eine komplexe Mischung aus Kosten, neuen Technologien und Händlerakzeptanz sowie Präferenzen und Erwartungen. Und, das Verbraucherverhalten ist nicht linear. Eine ständige Herausforderung für die Zahlungsverkehrsbranche. Denn es gilt, das Kundenerlebnis durch reibungslosere, bequemere Zahlungswege mit Hilfe zukunftsweisender Technologien zu verbessern.
Finanzinstitute, Händler, Akteure der Zahlungsindustrie, Start-ups und Tech-Giganten kämpfen um diesen gigantischen Markt – der sich Schätzungen zufolge bis 2030 auf 2,9 Billionen Doller verdoppeln wird.
Wie bezahlen Verbraucher in Europa, wie verändert sich ihr Verhalten, welche Erwartungen haben sie und was können Banken und Finanzdienstleister daraus lernen? Diesen und weiteren Fragen geht der fünfte Galitt PayObserver nach.
Der Galitt PayObserver wird derzeit in Deutschland, Frankreich, Belgien, Großbritannien sowie Italien durchgeführt und zielt darauf ab, das Zahlungsverhalten und die Wahrnehmung von Zahlungsinnovationen und Trends im Zahlungsmarkt zu beleuchten.
Die Ergebnisse dieser spannenden Verbraucherstudie präsentieren wir am 15. Juni in Frankfurt.
Diskutieren Sie mit uns, welche Differenzierungspunkte in der Customer Journey für den Verbraucher von Bedeutung sind und welche Chancen sich daraus für die Akteure im Zahlungsverkehr ergeben können.
Agenda:
- 15:00 Uhr Begrüßung und Implus, Martin Stolberg, Division Director Banking Sopra Steria & Pierre Lahbabi, CEO Galitt *)
- 15:15 Uhr Galitt PayObserver im Ländervergleich, Natalie Michel, Executive Director Strategy Galitt
- 16:00 Uhr Zahlungsverkehr quo vadis – worauf es für Finanzdienstleister in Deutschland jetzt ankommt
Martin Stolberg, Division Director Banking & Thomas Jepp, Head of Payments, Sopra Steria - 17:00 Uhr Get-together
Ort:
Sopra Steria
Main Airport Center
Unterschweinstiege 2-14
60549 Frankfurt am Main
Anfahrtsbeschreibung
Anmeldung
Melden Sie sich gleich an und senden Sie eine E-Mail an: Flora Gacs
flora.gacs@soprasteria.com
Die Anzahl der Plätze ist begrenzt. Die Veranstaltung findet zum Teil in englischer Sprache statt.
*) Galitt, ein Unternehmen der Sopra Steria Gruppe, unterstützt mit seinen 350 Expertinnen und Experten Finanzinstitute, Händler und Akteure der Zahlungsverkehrsbranche bei der Transformation ihrer Bezahldienste, damit diese im Alltag einfach, effizient und sicher sind. 1990 gegründet, gilt Galitt heute als führender Akteur auf dem europäischen Zahlungsverkehrsmarkt und begleitet seine Kunden von der Strategieentwicklung bis zur Einführung ihrer Lösungen.