10. German CRM Forum

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Dienstag 18. Februar 2020 – Mittwoch 19. Februar 2020

 

BE YOUR CUSTOMER’S HERO!

Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht unter dem Motto „IM ZENTRUM DER MENSCH!“ in die 10. Runde. Wie gelingt die Verankerung von Customer Centricity im Unternehmen? Welche Ansätze versprechen Erfolg? Und wie kann Kundennähe gemessen und gesteuert werden? Um Fragen wie diese geht es beim 10. German CRM Forum. Die Themen reichen dabei von Customer Centricity & Customer Experience über Automatisierung & Individualisierung, bis hin zu Transformation & Integration.

  • Sieben inspirierende Keynote-Vorträge
  • Zwanzigmal Praxis pur in B2C & B2B
  • Networking mit 300+ CRM-Verantwortlichen aus allen Branchen
  • Interaktive Workshops: CRM Challenge & CRM-Systeme im Live-Vergleich

 

Im Parallelprogramm des CRM Forum moderiert Dr. Elmar Stenzel den Stream „Integration & Transformation“:

Dienstag, 18.02. – 14:00 Uhr

  • WAS CRM HEUTE UND IN ZUKUNFT KÖNNEN MUSS
    Die Ergebnisse der aktuellen CRM-Studie

Referentin: Jura Schoeder, Senior Manager, MUUUH! Consulting, Osnabrück

Mittwoch, 19.02. – 10:00 Uhr

  • MIT KI NEUE POTENZIALE REALISIEREN
     Praktische Beispiele für maßgeschneiderte Kundenkommunikation

Referent: Daniel Mundt, Geschäftsführer, a+s DialogGroup, Ditzingen

 

Außerdem präsentieren auch zwei unserer Kunden ihre gemeinsam mit Sopra Steria umgesetzten CRM-Lösungen:

Dienstag, 18.02. – 14:00
Parallelprogramm
Stream: Vertrieb & CRM (Moderation: Martin Nitsche)

  • CRM FÜR SALES UND SERVICE IN ÜBER 70 LÄNDERN
    Internationale, agile Einführung mit Scrum

Referent: Hansen Willerding, Head Processes, Tools and Systems, Global Service, KSB SE & Co. KGaA, Frankenthal

Dienstag, 18.02. – 14:35 Uhr
Parallelprogramm
Stream: Vertrieb & CRM (Moderation: Martin Nitsche)

  • INTERNATIONALES SALES MANAGEMENT
    – 
    Prozessorientiertes CRM – Mehr Transparenz, Fokus und Schlagkraft über ein ausgefeiltes Chancen- und Opportunity Management.

Referent: Dietmar Schneider, Head of Sales, DFS Aviation Services, Langen

 

Als Premium-Partner bieten wir Ihnen die Tickets für die CRM-Fachkonferenz für je 890€ statt 1.360€ an. Senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an: crm.de@soprasteria.com.

 

Wir freuen uns auch 2020 auf Ihren Besuch und stehen Ihnen rund um die Vorträge – gerne auch an unserem Stand – für Fragen und Gespräche zur Verfügung.

 

Veranstaltungsort: 
Leonardo Royal Hotel Munich
Moosacher Straße 90
80809 München
 

Kontakt

Dr. Elmar Stenzel

+49 40 22 703-0

crm.de@soprasteria.com

 Weitere Informationen