Die Welt beschleunigt. Datengetriebene Geschäftsmodelle werden immer erfolgreicher. Informationen sind überall verfügbar. Mobile first ist schon lange Realität, genauso wie der Kundenanspruch auf „anytime“ und „anywhere“. Die Grenzen zwischen Produkten und Serviceangeboten verschwimmen. Kunden bestimmen die Kommunikationskanäle und erwarten, auf allen gleichermaßen mit Unternehmen interagieren zu können. Kann man sich dem verschließen? Nein. Denn Unternehmen müssen sich schnell bewegen und nah an den Kundenbedürfnissen sein, da dies die einzige Chance für sie ist, sich im hart umkämpften Markt abzuheben.
CRM-Projekte können in den Bereichen Marketing, Sales und Service in allen kundenrelevanten Prozessen ein riesiges Digitalisierungspotenzial heben. Technologie ist hier nicht mehr der limitierende Faktor, stattdessen hilft sie völlig neue Möglichkeiten zu schaffen:
Durch ihre immer zentraler werdende Bedeutung haben CRM-Lösungen das Potenzial zur allgemeinen Plattform Ihres Unternehmens zu werden. Ermöglicht wird dies durch:
Mit unserer Expertise und Erfahrung stehen wir Ihnen bei allen Belangen rund um Aufbau, Umsetzung und Verbesserung Ihres CRM zur Seite. Wir unterstützen Sie:
Wir begleiten Sie auf der spannenden Reise der digitalen Transformation und unterstützen Sie bestmöglich, damit Sie Ihren Kunden viele begeisternde Customer Journeys ermöglichen.
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