Digital Banking Experience Report



Das Geschäftsmodell von Banken verändert sich grundlegend. Das Banking der Zukunft wird unsichtbarer, vernetzter, erkenntnisorientierter und sinnstiftender sein müssen als in der Vergangenheit. Digitale Transformation ist schon lange keine Option mehr, sondern Pflicht.

Digital aufgewachsene Kunden fordern Banken weiter heraus. Open Banking und Open Finance sind wichtige Treiber, völlig neue Geschäftsmodelle und innovative Finanzdienstleistungen zu entwickeln. Um all diese Kräfte, die weltweit auf Banken wirken, zu beherrschen, braucht es ein ökosystembasiertes Operating Model mit starken und vertrauensvollen Partnern.

Im Auftrag von Sopra Steria hat das Marktforschungsunternehmen Forrester weltweit 760 Entscheiderinnen und Entscheider von Banken zu aktuellen Prioritäten und Trends in der Branche befragt und ergänzend zehn Interviews mit Führungskräften von Unternehmen geführt, die mit Banken direkt zusammenarbeiten und ihnen dabei helfen, beispielsweise neue Produkte oder Services anzubieten.

Das Ergebnis ist der Digital Banking Experience Report.

Drei zentrale Ergebnisse der Studie lauten:

  • Nur wenige Banken sind bereit für ein ökosystembasiertes Geschäftsmodell. Nur zwölf Prozent der Befragten sind der Auffassung, ihr Institut hat eine passende Vision und die Fähigkeit, mit Partnern in einem Ökosystem zusammenzuarbeiten.
  • Sicherheit, Integration und Zusammenarbeit sind die zentralen Hürden für eine digitale Transformation und den Aufbau solcher Ökosysteme.
  • Vielen Banken ist bewusst, dass sie nicht sämtliche Technologien stemmen und nicht jede Lösung selbst umsetzen können. Sie sind daher auf der Suche nach Partnern, die sie bei der Einführung von Technologien und dem Aufbau von Expertise zu beispielsweise im Bereich des Mobilfunkstandards 5G oder auch beim Quantencomputing unterstützen.

Die vollständigen Ergebnisse und wichtige Empfehlungen zu der Frage, wie Banken ihr Geschäftsmodell für die Zukunft aufstellen können, lesen Sie im Digital Banking Experience Report von Sopra Steria und Forrester. 

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