Digital Banking

Mehr Mitwirkung und Eigenverantwortung der Mitarbeiter beispielsweise können Entscheidungen beschleunigen. Während Mischformen agiler und klassischer Modelle in anderen Branchen längst eingeführt werden, setzen Finanzunternehmen nach wie vor auf bewährte Instrumente. Der langsame Abschied von starren Entscheidungswegen liegt auch an der überdurchschnittlichen Regulierung der Branche. Allerdings hat die Finanzbranche längst erkannt, dass sie beweglicher werden muss. Sie steht damit vor weitreichenden Veränderungsprozessen.

Die Experten von Sopra Steria wissen, wie sich Kollaborations- und Automatisierungstools einführen lassen und welche organisatorischen oder prozessualen Anpassungen dafür notwendig sind. Sie bieten zudem Lösungen bei der Virtualisierung (software-defined everything). Als zusätzliche Perspektive helfen sie Ihnen, Customer Value und Customer Experience zu integrieren. So finden Sie die richtige Balance zwischen effizienz- und innovationsgetriebenen Ansätzen und Rollen.

Durchgehend digitale Prozesse bieten neben ihrem Potenzial in der Kundenansprache auch die Chance, eine Basis für datengetriebene Produkte und Dienstleistungen zu schaffen.  

In der Prozessdigitalisierung werden mit Prozessmanagement-Methoden und -Anwendungen digitale End-to-End-Prozesse medienbruchfrei erstellt und betrieben. Kundinnen und Kunden rücken dabei in den Vordergrund und werden selbst zu Akteuren: Mit ihren Wünschen steuern sie die Wertschöpfungsketten. Dies funktioniert in einfach strukturierten Geschäftsabläufen wie der Eröffnung eines Girokontos und in komplexen Finanzierungsprozessen mit verschiedenen Prozessbeteiligten – sowohl innerhalb als auch außerhalb einer Organisation. Unsere Technologielösungen in den Bereichen KI und Chatbot bieten sich an, um eine intelligente Schnittstelle zwischen Mensch und Computer zu schaffen.